Merger 3 Perusahaan, XL Axiata dan Smarfren Kini Jadi XLSmart

Presiden Direktur dan CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menyampaikan hal tersebut dalam acara konferensi pers yang diadakan di Medan pada, Kamis (8/5/25).

“Pembentukan XLSMART merupakan langkah penting untuk memperkuat kehadiran kami di wilayah West Region, yang mencakup keseluruhan Pulau Sumatera dan Kepulauan di sekitarnya. Wilayah ini memiliki posisi strategis dan potensi pasar yang besar, terutama dengan pertumbuhan kebutuhan konektivitas yang terus meningkat. Kehadiran XLSMART akan mendorong pemerataan akses digital yang inklusif di seluruh Sumatera," katanya.

Melalui kekuatan jaringan dari XL Axiata dan Smartfren, XLSMART berinvestasi besar dalam pengembangan infrastruktur jaringan, termasuk peningkatan 4G dan penerapan teknologi otomasi.

Perluasan jaringan Smartfren kini telah berjalan optimal dengan memberikan pengalaman komunikasi yang lebih berkualitas bagi pelanggan.

Pengguna juga bisa menikmati jaringan yang lebih luas, dengan tambahan layanan di 153 kota di seluruh Indonesia. Smartfren mendapatkan kenaikan jumlah BTS (Base Transceiver Station) hingga 300% sehingga memperkuat kualitas dan kecepatan jaringan di wilayah tersebut.

“XLSMART kini menempati peringkat strong #2 di wilayah West Region, menunjukkan daya saing yang semakin kuat dalam industri telekomunikasi nasional,” ujar Rajeev.

Dengan kualitas jaringan yang lebih handal ini, XLSMART siap mendukung kebutuhan digital masyarakat sehari-hari.

“Layanan di West Region akan terus diperluas melalui penguatan infrastruktur backbone mobile dan fiber optic. Investasi ini mendukung pengembangan layanan Fixed Mobile Convergence (FMC) dan Fixed Broadband (FBB), serta memastikan kualitas jaringan yang lebih stabil baik di wilayah perkotaan maupun pedesaan,” jelas Rajeev.

Selaras dengan strategi nasional, di West Region, XLSMART juga akan tetap mempertahankan tiga merek utama XL, AXIS, dan Smartfren agar dapat menjangkau segmen pasar secara lebih tepat sasaran.

Pelanggan dapat memilih paket layanan yang fleksibel, mulai dari kuota besar, akses ke platform digital populer, hingga bonus layanan digital lainnya melalui produk UNLIMITED Suka-Suka yang hadir dalam berbagai varian Hemat, Pas, Puas, Spesial, dan Juara dengan harga terjangkau mulai dari Rp1.600 per hari.

Disampaikan Rajeev  bahwa, produk ini menjadi bagian dari komitmen Smartfren dalam mendukung Pertumbuhan Digital 100% untuk Indonesia Maju, dengan menyokong produktivitas pelajar, pekerja, pelaku usaha, dan masyarakat umum, sekaligus mendorong penguatan ekonomi kreatif, karena bersama, bisa melaju tanpa batas.

Rajeev juga menekankan pentingnya peningkatan pengalaman pelanggan melalui teknologi.

“Kami menghadirkan layanan chatbot dan kanal digital lainnya agar pelanggan bisa mendapatkan bantuan secara instan, kapan pun dibutuhkan. Fitur ini adalah bagian dari inisiatif kami untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan.”

Selain memperkuat infrastruktur digital, XLSMART juga memastikan kemudahan akses layanan melalui jaringan toko pulsa, XL Center, Gallery Smartfren dan layanan digital. Kehadiran XL Center, Galeri Smartfren, serta berbagai mitra outlet lokal menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk menjangkau pelanggan secara langsung.

Sebagai bentuk kontribusi terhadap komunitas lokal, XLSMART turut berkolaborasi dengan pemerintah daerah, institusi pendidikan, dan pelaku UMKM dalam berbagai inisiatif pemberdayaan digital. Tak hanya itu, Smartfren juga akan menghadirkan berbagai event unggulan di kota-kota terpilih di Sumatera, seperti Smartfren Fun Run 5K dan Smartfren Festival Rakyat, untuk semakin dekat dengan masyarakat.

Langkah strategis ini tidak hanya wujud sinergi antar perusahaan, tetapi juga mencerminkan komitmen nyata XLSMART dalam memperkuat kualitas layanan digital di wilayah barat Indonesia. “Dengan entitas dan semangat baru XLSMART, kami hadir untuk memberdayakan masyarakat dari Provinsi Aceh hingga Provinsi Lampung, menghubungkan mereka dengan berbagai peluang dan inovasi.” tutup Rajeev.

Dengan pangsa pasar gabungan sekitar 29%, proyeksi pendapatan proforma Rp45,8 triliun, dan basis pelanggan lebih dari 94,5 juta, XLSMART menargetkan menjadi perusahaan yang paling dicintai di Indonesia.

“Fokus kami tetap sama dan sangat jelas: pelanggan,” tegas Rajeev.

“Kami membangun perusahaan yang lebih mendengarkan, lebih gesit bergerak, dan lebih cerdas dalam melayani. Baik di kota besar maupun wilayah pelosok, XLSMART hadir untuk memastikan setiap orang Indonesia memiliki akses terhadap teknologi, jaringan, dan pengalaman yang benar-benar bermakna," tambahnya.

XLSMART juga memperkenalkan identitas korporat barunya refleksi kuat dari ambisi dan komitmen perusahaan. Tanda visual utama dari merek ini adalah logogram "Infinity World", yang melambangkan konektivitas tanpa batas dan peluang yang luas. Simbol ini menjadi gerbang dinamis menuju berbagai kemungkinan baru, mencerminkan komitmen XLSMART untuk memperluas cakrawala di seluruh Indonesia, regional bahkan dunia.

Tagline “Bersama, Melaju Tanpa Batas” resmi diperkenalkan sebagai simbol dari semangat baru hasil penggabungan dua kekuatan besar dalam industri telekomunikasi. Tagline ini membawa pesan kuat tentang kebersamaan, kemajuan, dan komitmen untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan, komunitas, dan mitra di seluruh Indonesia.

Hal ini juga menunjukan kepribadian merek yang berani, bijaksana, kolaboratif, dan mendorong kemajuan yang diwujudkan lewat desain logo visual yang dinamis serta pesan-pesan komunikasi yang berorientasi pada tujuan dan kebaikan bersama.

“Identitas baru ini tidak hanya mencerminkan siapa kami, tetapi juga apa yang ingin kami bangun Indonesia yang berkembang dan unggul di era digital,” ujar Rajeev Sethi.

“Logogram Infinity World mencerminkan keyakinan kami pada kemajuan tanpa batas. Bersama pelanggan, karyawan, dan mitra, kami memimpin percepatan menuju bangsa yang lebih smart dan lebih terkoneksi," pungkasnya.