Pemkab Langkat Luncurkan Aplikasi Si-Medai dan E-Lapor, Ini Fungsinya

Kadis PMP2TSP Ikhsan Aprija menjelaskan, Si-Mendai berfungsi untuk memudahkan masyarakat dalam pengurusan perizinan, sehingga dapat memberikan tanggapan positif terhadap kinerja ASN di DPMP2TSP.

"Hal ini guna mewujudkan proses pelayanan yang cepat, mudah, murah, transparan, pasti dan terjangkau, seperti yang tertuang pada pasal 3 Peraturan Mentri Dalam Negri RI No: 138 tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Pelayan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Daerah," katanya, Senin (17/2).

"Adanya si-Mendai agar kita mampu meningkatkan kapasitas dan kapabilitas kita sebagai ASN dalam mewujudkan Good Government dan Clean Government di lingkungan Pemkab Langkat," harapnya.

Kabid IKP Diskominfo, M Faisal menerangkan, aplikasi e-Lapor difungsikan agar masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara nasional, serta untuk mencapai visi dalam good governance. Katanya, dengan e-Lapor dapat mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam satu pintu.

"Saya berharap agar seluruh perangkat OPD lapor, bisa menyosialisasikan kemanfaatan e-Lapor ini kepada masyarakat, terkhusus tentang perizinan pembagunan pabrik yang tidak standard dan lainnya. Sebab laporan ini akan langsung di pantau ke pusat dan Bupati Langkat," ungkapnya.

Lanjut M Faisal, bahwa e-Lapor adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia, melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708, twitter @lapor1708 dan aplikasi Android.

"Penyelenggaraannya, dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik. Serta memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik," jelasnya.

Untuk fitur-fitur yang ada dalam SP4N-LAPOR sebut Faisal pelapor tidak perlu takut. Karena yang pertama pelapor bisa memilih menjadi anonim, yaitu fitur yang bisa dipilih oleh pelapor yang akan membuat identitas pelapor tidak akan diketahui oleh pihak terlapor dan masyarakat umum.

"Kedua, sifatnya rahasia, yaitu seluruh isi laporan tidak dapat dilihat oleh publik. Ketiga, Tracking.id yaitu nomor unik yang berguna untuk meninjau proses tindak lanjut laporan yang disampaikan oleh masyarakat," ungkapnya.

SP4N-LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan No Wrong Door Policy. Yakni kebijakan yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan darimana pun dan jenis apapun dapat disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang.