Medan, IDN Times – Pemerintah Kota Medan menargetkan pembangunan dan renovasi 31 pusat kesehatan masyarakat (puskesmas) rampung pada akhir 2026. Jika melebihi batas waktu tersebut, proyek akan dikenakan denda sesuai ketentuan.
Wali Kota Medan Rico Waas menyebutkan, 31 puskesmas tersebut terdiri dari tiga unit yang dibangun baru dan 28 unit yang direhabilitasi total.
"Memang harus rampung. Kalau tidak rampung, nanti suruh bayar denda," ujar Rico pada IDN Times, saat wawancara ekslusif.
Rico menjelaskan, tantangan utama dalam pelaksanaan proyek ini adalah menjaga pelayanan tetap berjalan selama proses pembangunan. Sebanyak 31 puskesmas harus dipindahkan sementara ke lokasi lain.
"Tantangan di lapangan adalah yang 31 ini berarti harus dipindahkan sementara, ke puskesmas atau puskesmas pembantu, misalnya, ataupun ada yang juga di kantor kelurahan. Itu tantangannya, jadi ada tempat sementaranya. Sebenarnya ini yang menjadi tantangannya, yaitu bagian dari pelayanan yang harus tetap berjalan," katanya.
Selain aspek konstruksi, Rico menekankan pentingnya kesiapan sumber daya manusia medis untuk mengimbangi peningkatan fasilitas.
"Lainnya adalah bagaimana memastikan sudah dibangunkan tempat yang baik, apakah SDM-nya bisa baik. Nah, ini yang harus laras. Saya minta kepada Kepala Dinas Kesehatan bagaimana melatih kita semuanya, mulai dari tingkat kepala puskesmas, para dokter, dan juga para staf, ini punya kesamaan pikiran tentang melayani," ujarnya.
Menurut Rico, wajah pelayanan kesehatan yang baik tidak hanya ditentukan oleh keberhasilan pengobatan, tetapi juga oleh cara berkomunikasi dan melayani masyarakat.
"Kita sudah bisa lihat di kota-kota besar, bahkan di luar negeri, bagaimana wajah dunia kesehatan itu bisa baik, bukan hanya tingkat suksesi dari pengobatannya, tapi adalah bagaimana komunikasinya kepada masyarakat, bagaimana promosinya, bagaimana cara perlindungannya, bagaimana care-nya, pelayanannya. Ini menjadi salah satu bagian penting dalam dunia kesehatan kita," ucapnya.
Ia mencontohkan pelayanan ideal, mulai dari pasien masuk hingga pasca-pengobatan, seperti memastikan kondisi pasien, pemberian informasi sebelum tindakan operasi melalui pesan singkat, hingga menanyakan keluhan setelah pulang dan jadwal kontrol.
"Hal-hal seperti ini mungkin dianggap sederhana, tapi menurut saya kita harus sudah menuju ke sana kalau kita mau bicara mengubah wajah dunia kesehatan di Kota Medan," katanya.
Rico berharap pembenahan puskesmas tidak hanya berfokus pada fisik gedung. Tapi juga, peningkatan SDM yang lebih baik kepada masyarakat dalam pelayanan.
"Kami mendorong puskesmas tidak hanya mempercantik, men-touch-up dari gedungnya saja, tapi SDM-nya juga harus mulai berubah. Jangan nanti sudah dibangun tapi SDM kita masih lemah dalam mengkomunikasikan," tuturnya.
Ia mengakui masih menemukan persoalan pelayanan di beberapa puskesmas, seperti petugas yang bersikap jutek dan judes, meski di sisi lain banyak tenaga kesehatan yang dinilai dekat dengan masyarakat.
"Kritik dan saran itu penting agar kita bisa mengevaluasi ke depannya supaya lebih baik, dan kita bisa bersaing," katanya.
Rico berharap jika seluruh puskesmas dan rumah sakit di Kota Medan memiliki standar pelayanan yang sama, kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Kota Medan akan meningkat.
"Masyarakat percaya dengan Kota Medan tentang pengobatan di Kota Medan. Kita kota terbesar di Sumatera, potensinya otomatis ada di kita. Sayang sekali dengan potensi yang begitu besar kita tidak beranjak ke sana," pungkasnya.