Saat ingin upgrade gadget, konsumen kerap dihadapkan pada pilihan dilematis seperti: gadget lama mau dikemanakan, khawatir harus menunggu pengiriman saat belanja online, atau datang langsung ke toko fisik tapi kehabisan stok. Blibli akhirnya merilis inovasi solusi untuk tantangan tersebut melalui fitur Tukar Tambah Online dengan Pickup di Toko.
Pendekatan belanja omnichannel kini telah menjadi standar baru bagi konsumen elektronik. Temuan PwC Voice of the Consumer Survey 2024 menunjukkan bahwa 46% konsumen di Asia Pasifik memilih berbelanja di toko fisik dan 45% memanfaatkan smartphone. Blibli merespons tren ini dengan menghubungkan kepastian transaksi digital dan kenyamanan layanan tatap muka.
“Di Blibli, kami memahami bahwa pelanggan tidak hanya mencari penawaran terbaik, tetapi juga efisiensi waktu dalam memastikan ketersediaan barang serta kemudahan upgrade gadget. Oleh karena itu, kami menghadirkan Fitur Click & Collect untuk Tukar Tambah Gadget di Blibli Store dan hello Store. Melalui fitur ini, pelanggan dapat bertransaksi via aplikasi atau situs website Blibli untuk mengamankan alokasi produk, lalu mengambilnya langsung di toko fisik pilihan. Pendampingan dari Sales Assistant saat proses tukar tambah pun memastikan pengalaman upgrade gadget omnichannel yang lebih praktis, terencana, dan seamless.” ujar Edward Kilian S, Group Head Emerging Business, Blibli.