Jadi Andalan Warga Medan, Lion Parcel Perkuat Infrastruktur dan Layanan

Selama tahun 2025, pengiriman dari Medan didominasi oleh rute menuju wilayah Jabodetabek serta berbagai kota di Sumatra dengan komoditas fesyen sebagai kontributor utama. Pola ini menunjukkan kuatnya peran Medan dalam jaringan aktivitas distribusi regional, yang didorong oleh tingginya permintaan pasar.

Untuk menjawab kebutuhan pengiriman di Medan yang terus bertumbuh, Lion Parcel memperkuat infrastruktur operasional melalui pengembangan hub baru yang strategis di kawasan Jalan Arteri Kualanamu. Dengan luas area 5.200m2, hub ini dirancang sebagai pusat distribusi terintegrasi untuk meningkatkan efisiensi operasional Lion Parcel di Medan. Lokasinya yang strategis dekat dengan Bandara Internasional Kualanamu serta akses langsung ke Jalan Tol Medan–Kualanamu–Tebing Tinggi memungkinkan pergerakan distribusi barang yang lebih efektif menuju berbagai destinasi.

Hub ini juga dilengkapi dengan multigate loading dock guna mempercepat proses bongkar muat dan distribusi, serta terintegrasi langsung dengan Regulated Agent (RA) yang telah menerapkan standar pemeriksaan keamanan sesuai regulasi yang berlaku. RA ini didukung oleh berbagai fasilitas keamanan dengan teknologi terkini, yaitu mesin X-ray dual view, Explosive Trace Detector (ETD), dan Walk Through Metal Detector (WTMD). Dengan adanya integrasi ini, Lion Parcel memastikan bahwa setiap paket yang akan dikirimkan melalui udara dapat diproses secara lebih cepat dan efektif, dan tetap memenuhi seluruh persyaratan keamanan kargo udara.

Chief Sales Officer Lion Parcel, Arif Wibowo, menambahkan bahwa Medan memiliki karakter kebutuhan logistik yang luas, mencakup pengiriman personal hingga kebutuhan pelaku usaha dan pelanggan B2B. Sejalan dengan penguatan segmen B2B, Lion Parcel menghadirkan program Corporate Referral yang membuka kesempatan bagi masyarakat untuk mereferensikan perusahaan agar menjadi pelanggan korporat Lion Parcel. Program ini memberikan insentif komisi hingga Rp5 juta bagi setiap referral yang berhasil, sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam memperluas jaringan klien korporasi.

“Melalui penguatan layanan dan inisiatif seperti program Corporate Referral, kami ingin memperluas kolaborasi dengan lebih banyak pelaku usaha. Namun pada saat yang sama, ekspansi ini tetap kami imbangi dengan kesiapan operasional yang kuat agar kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tetap terjaga,” ujar Arif.

Kesiapan operasional menjadi semakin krusial di momen peak season Ramadan dan menjelang Lebaran. Untuk menjaga kualitas layanan di tengah peningkatan permintaan pada Ramadan dan Lebaran 2026, Lion Parcel melakukan penguatan di berbagai aspek operasional, termasuk penambahan kapasitas gudang, armada, serta sumber daya manusia secara temporer di sejumlah kota strategis dengan volume pengiriman tinggi, guna memastikan keandalan layanan selama periode tersebut.

Selain penguatan operasional, Lion Parcel juga mengoptimalkan customer experience melalui penguatan aspek people dan system. Dari sisi people, tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan informatif. Sementara dari sisi system, Lion Parcel meningkatkan kapabilitas teknologi dan sistem pendukung agar pelanggan dapat memperoleh informasi pengiriman secara lebih transparan dan akurat, sehingga pengalaman pelanggan tetap terjaga selama periode puncak pengiriman.

“Penguatan layanan ini kami lakukan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga, baik bagi pelanggan personal maupun mitra B2B, terutama saat periode dengan peningkatan aktivitas pengiriman seperti Ramadan dan menjelang Lebaran. Bagi pelanggan B2B, keandalan layanan menjadi krusial karena berkaitan langsung dengan kelancaran operasional bisnis mereka,” jelas Arif.

Melalui penguatan infrastruktur, kesiapan layanan, serta optimalisasi customer experience, Lion Parcel menegaskan komitmennya dalam memenuhi kebutuhan pengiriman di Medan yang terus meningkat. Langkah ini menjadi bagian dari upaya Lion Parcel untuk menghadirkan layanan logistik yang andal dan terpercaya bagi pelanggan di seluruh segmen, baik pelanggan personal maupun B2B.