Dalam komunikasi sehari-hari, cara menyampaikan pesan sama pentingnya dengan kata-kata yang digunakan. Salah satu aspek yang dapat memengaruhi kesan saat berbicara adalah intonasi suara. Suara yang terdengar hangat dan ramah tentu dapat membuat lawan bicara merasa lebih nyaman. Salah satu teknik yang bisa diterapkan untuk menciptakan kesan tersebut adalah smiling voice atau berbicara sambil tersenyum.
Teknik smiling voice banyak diterapkan dalam berbagai bidang profesional, terutama yang mengandalkan komunikasi secara langsung maupun melalui suara. Customer service, presenter, penyiar, hingga trainer kerap menggunakan teknik ini untuk membuat suara terdengar lebih bersahabat dan menyenangkan.
Lantas, apa saja manfaat smiling voice saat berbicara dan bagaimana teknik ini dapat memengaruhi komunikasi? Simak penjelasan lengkapnya berikut ini, yuk!
