Realisasikan Aspirasi Perusahaan, BRI Finance Perkuat Digitalisasi

Digitalisasi, tambah Willy Halim, merupakan fokus BRI Finance dalam meningkatkan efisiensi dalam layanan pembiayaan. Melalui digitalisasi pula akuisisi nasabah lebih efektif, cepat dan dapat dilakukan kapan saja.

Tentunya upaya ini juga menjadi salah satu langkah BRI Finance memperluas jangkauan agar proses pemanfaatan aplikasi bisa diterima dari jalur manapun seperti direct form customer atau akuisisi tenaga pemasar.

“Dengan digitalisasi, proses pembiayaan yang sebelumnya memakan waktu sampai dengan 4-5 hari, bisa dipercepat hingga maksimal 1 hari. Selain itu, digitalisasi juga dapat menekan biaya dana dan biaya overhead,” kata Willy.

Proses digitalisasi memegang peranan yang penting tidak hanya untuk proses pelayanan nasabah/konsumen, namun juga proses operasional. Hal ini dapat terlihat dari rasio biaya operasional terhadap pendapatan operasional (BOPO) yang membaik dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.

Lebih lanjut, kata Willy, digitalisasi membantu BRI Finance untuk lebih berinovasi dalam memberikan layanan serta memperkuat proses penilaian risiko hingga penerapan risk based financing strategy.

Willy pun menjabarkan berbagai manfaat yang diperoleh nasabah/konsumen dengan penguatan digitalisasi oleh BRI Finance. Pertama, digitalisasi memberikan kecepatan dan ketepatan dalam proses pembiayaan.

Kedua, digitalisasi memberikan perlindungan kerahasiaan data nasabah dengan sistem keamanan dan infrastruktur yang dimiliki oleh BRI Finance.

Ketiga, digitalisasi juga memberikan keleluasaan bagi nasabah untuk mendapatkan akses pelayanan pembiayaan secara personalisasi dan setiap waktu.

Di sisi lain, proses digitalisasi yang dilakukan Perseroan dibarengi dengan penguatan edukasi kepada nasabah. Dengan demikian, kata Willy, edukasi terkait layanan digital membuat nasabah/konsumen semakin aware dengan kemudahan layanan dari BRI Finance.

BRI Finance selalu melakukan sosialisasi kepada nasabah/konsumen tentang tata cara menggunakan layanan digital myBrif. Selain itu, BRI Finance juga menyediakan bantuan teknis dan call center yang siap melayani nasabah yang mengalami kendala dalam mengakses layanan digital.

Fasilitas layanan pembiayaan oleh BRI Finance ini sebagai bentuk dukungan BRI Finance untuk program inklusi keuangan di Indonesia.

“BRI Finance juga membuat berbagai konten dan materi layanan digital melalui berbagai media sosial, dan kanal digital lainnya.  Selain itu, BRI Finance juga mengadakan berbagai kompetisi yang berhubungan dengan layanan digital seperti quiz dan giveaway,” tutupnya.