Memperkuat Ekosistem Retail Masa Depan dengan Ekspansi Blibli Store

IDN Times mengunjungi Blibli Store yang berlokasi di Delipark Plaza Medan, Selasa (9/12/2025). Ini adalah salah satu dari layanan toko fisik Blibli di Kota Medan. Begitu masuk ke lokasi, staf dari Blibli Store langsung menyambut dan menanyakan jenis smartphone yang dibutuhkan. Sembari melihat-lihat pengunjung langsung mendapat penjelasan detail soal keuntungan membeli di Blibli Instore.

Berbagai brand tersedia di sini mulai dari Huawei, Oppo, Vivo, Samsung hingga Iphone. Ada smartphone hingga tablet dan berbagai aksesoris lainnya. Pelanggan bisa mencoba berbagai fitur dan membandingkan dengan yang lainnya karena ada gawai yang didisplay dengan lengkap untuk berbagai tipe.

Salah satunya mendapat tiket rewards. Ini adalah program loyalitas/keanggotaan dalam ekosistem Blibli Tiket. Melalui program ini, anggota dapat mengumpulkan Blibli Tiket Points dan merasakan berbagai benefit eksklusif dari tier yang ada.

"Pembelian dari sini setiap transaksi mendapat poin dari Blibli. Nantinya poin reward itu bisa ditukar untuk beli tiket pesawat, token dan sebagainya untuk diredeem," kata Icha, staf Blibli store Delipark Mall, Selasa (9/12/2025).

Salah satu keuntungan lainnya yang dijelaskan adalah klaim garansi. Ada perlindungan selama 2 tahun sekalipun smartphone rusak karena human error atau kesalahan pengguna atau bahkan hilang karena tindakan kriminal. Ada pula program Tukar Tambah, sehingga smartphone lama bisa ditukar dengan perangkat baru.

Satu lagi yang tak kalah penting, di Blibli store juga menyediakan program cicilan gratis 0 persen. Baik dengan kartu kredit maupun cicilan dari mitra pinjaman online. Blibli bekerja sama dengan 16 bank di Indonesia.

Susanti salah seorang pengunjung di Blibli mengatakan, dirinya terbiasa berbelanja lewat online untuk berbagai kebutuhan di Blibli. Hanya saja untuk urusan smartphone, dia lebih tertarik berbelanja langsung di toko fisik. "Kalau ke toko langsung kan bisa lihat langsung spesifikasinya seperti apa. Bisa dicoba juga kameranya. Dibandingkan dengan merek lain seperti apa. Untungnya ada toko fisik Blibli ini jadi bisa langsung coba," kata Susanti.

Perempuan berusia 39 tahun ini mengatakan hadir langsung di toko membuatnya bisa menentukan pilihan. Apalagi ada staf yang bisa menjelaskan keuntungan dan kelebihannya. Untuk ruang tunggu juga cukup nyaman dengan fasilitas digital corner.

"Biasanya promo-promo menarik ada jika beli langsung. Lebih puas lah kalau lihat langsung barangnya dan bisa tahu cicilannya untuk kredit," ucapnya.

Diketahui Blibl terus membuka store-store fisiknya hingga lebih luas menjangkau seluruh daerah Indonesia. Hingga akhir Juni 2025, Blibli telah mengoperasikan 236 toko fisik elektronik konsumen hingga akhir September 2025. Ada penambahan 13 store sepanjang kuarter ketiga 2025. Kini total ada 127 toko merek-tunggal dan 109 toko multi-merek seperti hello (Apple), Samsung, dan Huawei.

"Kemitraan berkelanjutan kami dengan prinsipal pemegang merek global terkemuka menjadi bukti kepemimpinan pasar dan keunggulan operasional kami. Salah satu tonggak penting adalah penunjukan kami untuk peluncuran seri iPhone 17 terbaru di Indonesia, yang memperkuat status kami sebagai salah satu mitra strategis pilihan tepercaya untuk aktivasi merek premium di pasar Indonesia. Bersamaan dengan itu, ekspansi omnichannel kami tetap berjalan sesuai rencana, ditandai dengan penambahan toko-toko elektronik konsumen, gerai supermarket premium, serta home and living experience centers kami sepanjang periode ini," kata Kusumo Martanto, CEO & Co-Founder, Blibli dalam keterangan tertulisnya, Oktober 2025.

Hal itu berdampak pada pertumbuhan kuat dalam laporan kuartal ketiga Blibli. GPBD segmen ini naik 30 persen year on year menjadi Rp404 miliar, dan sebesar 50% y.o.y pada 9M25 menjadi Rp1.321 miliar. Peningkatan kinerja GPBD terutama didorong oleh volume penjualan smartphone yang lebih tinggi didukung dengan peluncuran produk baru serta perluasan berkelanjutan dari toko fisik elektronik konsumen Perseroan, termasuk penambahan toko merek-tunggal baru untuk merek hello (Apple) dan Huawei serta toko multi-merek Blibli.

Selain itu Blibli juga memerkuat posisinya bermain di segmen premium dengan kehadiran smartphone-smartphone kelas atas. Hal ini diperkuat dengan data NIQ, penjualan smartphone di kelas harga Rp5 juta – Rp10 juta dan di atas Rp10 juta meningkat dibanding tahun lalu. Terutama di kuartal kedua dan ketiga 2025. Konsumen saat ini memikirkan naik ke segmen high end dengan alasan jangka panjang hingga teknologi 5G dan AI. Dia akan mendapatkan investasi jangka panjang.

Masih dari data NIQ, pasar smartphone Indonesia diperkirakan akan tumbuh positif sebesar 1,0 hingga 3,5 persen secara nilai pada 2026. Maka bukan hanya bicara soal harga di pasar, tapi bagaimana store-store mampu meyakinkan dengan kualitas produk, layanan purna jual, pengalaman pembeli, hingga peran retailer pada segmen mid–high yang dominan.

Peluang in yang harus ditangkap Blibli. Dengan tagline #NoBlablaDiBlibli, Blibli bukan hanya menjual produk, tapi membangun ekosistem retail masa depan, tempat di mana brand dapat berkembang, dan pelanggan mendapatkan nilai nyata, bukan sekadar harga murah. Hal itu tak dibentuk hanya dalam satu hari, tapi dari hasil evaluasi, perjalanan panjang Blibli yang kini berjalan 15 tahun.

“Ke depannya, kami akan tetap fokus pada peningkatan berkelanjutan dan inovasi yang disiplin. Kami akan memperdalam kemitraan, menyempurnakan pengalaman layanan, dan memanfaatkan wawasan yang berbasis data untuk mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berkembang," pungkas Kusumo Martanto.