Laba CIMB Niaga Naik 27 Persen Berkat Inovasi Digitalnya

21 Mar 2024, 06:00 WIB

Direktur CIMB Niaga Henky Sulistyo (tengah) berbincang bersama Head of Region Sumatera CIMB Niaga Maya Sartika (kiri), dan Chief Sales & Acquisition CNAF Angga (kanan) di sela-sela Buka Puasa dan Silaturahmi Media bersama CIMB Niaga di Medan, Rabu (20/3/2023) (IDN Times/Doni Hermawan)

Medan, IDN Times- Bank CIMB Niaga mencatatkan kinerja positif sepanjang 2023 lalu. Laba sebelum pajak konsolidasi (audited) mencapai Rp8,4 triliun, naik 27 persen year-on-year (Y-o-Y), dan menghasilkan earnings per share Rp259,45.

“Peningkatan laba sebelum pajak yang mencapai Rp8,4 triliun atau tertinggi hingga saat ini. Penting untuk digarisbawahi adalah perbaikan dalam kualitas aset, seperti yang ditunjukkan oleh penurunan signifikan pada rasio kredit bermasalah (Gross Non Performing Loan - NPL) yang turun dari 2,8 persen pada Desember 2022 menjadi 2,0 persen pada Desember 2023, yang merupakan pencapaian NPL terendah CIMB Niaga. Ke depan, kami akan tetap menyediakan solusi keuangan terbaik yang relevan guna menjawab kebutuhan nasabah yang beragam dan terus berkembang,” ujar Direktur CIMB Niaga Henky Sulistyo dalam Buka Puasa dan Silaturahmi Media di Medan, Rabu (20/3/2024).

Hal itu tak lepas dari inovasi digital yang dilakukan CIMB Niaga. Tak terkecuali di Kota Medan yang merupakan salah satu kota dengan basis nasabah yang besar dan terus berkembang.

“Kami memahami saat ini perkembangan layanan finansial sangat dinamis dan cepat. Oleh karenanya, kami terus melakukan inovasi untuk meningkatkan customer experience, salah satunya melalui penyediaan produk dan layanan yang relevan atas kebutuhan perbankan nasabah, termasuk di Medan," kata Henky.

1. Layanan Octo Mobile jadi unggulan dengan berbagai fasilitas digital

Untuk transaksi perbankan CIMB Niaga menyediakan 16 kantor cabang (termasuk Digital Lounge) dan 124 mesin ATM/CRM. Menghadirkan inovasi layanan berbasis digital, di antaranya aplikasi digital banking OCTO Mobile, dan internet banking OCTO Clicks, serta aplikasi OCTO Merchant.

"Kami juga konsisten mengembangkan produk dan layanan berbasis digital untuk melengkapi layanan dari kantor cabang, seperti membekali OCTO Mobile dengan fitur ter-update, user interface menarik, serta user experience yang mudah digunakan," bebernya.

Sebelumnya, CIMB Niaga telah bekerja sama dengan Pemerintah Kota (Pemko) Medan untuk menyediakan OCTO Merchant dalam mendukung nasabah melakukan pembayaran digital (khususnya QRIS) di merchant UKM mitra CIMB Niaga dan binaan Pemko Medan.

Saat ini menurut Henky, pengguna OCTO Mobile terus bertambah hingga 3 juta secara nasional. Sementara Internet banking OCTO Click menembus Rp1,8 juta.

"Dari sisi nasabah, tahun 2023 jumlah nasabah naik 25 persen dari tahun lalu. Jadi penggunaan yang cukup besar di octo mobile kami. Ada Oct Merchant, Octo Friends. Banyak inovasi melalui channel digital," kata Henky.

2. CIMB Niaga di Medan menjalankan strategi yang selaras dengan pusat

Sementara Head of Region Sumatera CIMB Niaga Maya Sartika mengatakan di Sumatra Utara, khususnya Medan, pihaknya sudah menjalankan strategi yang selaras dengan apa yang dicanangkan level manajemen pusat.

"Kita ingin strategi menjadi bank pilihan masyarakat sekitar. Baik segmen konsumer maupun UMKM, pinjaman, serta syariah segment menjadi prioritas kami. Itu jadi strategi kami di tahun 2024. Mengembangkan pertumbuhan casa melalui kerja sama dengan mitra-mitra kerja sama kami," kata Maya.

Pihaknya juga berkolaborasi dengan berbagai pihak. Seperti tahun lalu, CIMB Niaga bekerja sama dengan Pemko Medan.

"Akuisisi merchant OCTO sebesar 11 ribu merchant binaan Pemko setempat. Inovasi manajemen pusat seperti OCTO jadi andalan kami untuk penetrasi ke semua segment. Kami juga masuk di kampus. Bertumbuh dana murah kami untuk sektor pinjaman," bebernya.

Selain itu kemudahan transaksi dengan OCTO Mobile juga mendukung pertumbuhan itu. Apalagi di era serba cashless saat ini. Bahkan untuk membuka rekening cukup dari ponsel.

"Kami dikenal luas masyarakat luas karena dari OCTO mobile, karena bisa bertransasksi di mana saja. Dengan upload saja dari link ini bisa buka rekening. Tinggal kirim KTP. Rekening dibuka dalam waktu singkat. Beli reksadana, beli forex bisa untuk investment," kata Maya.

CIMB Niaga menawarkan banyak promo QR yang membuat nasabah kian tertarik melakukan registrasi. Termasuk di bulan Ramadan.

"Ada banyak promo, termasuk berkah Ramadan. promo-promo setiap awal bulan juga sering.Impac-nya besar untuk pertumbuhan pemakaian QRIS. Kita juga aktif di even-even bazar dengan memberi discount khusus untuk yang belanja saat itu. Pencapaian kinerja kami didukung network yang tersebar di seluruh kota Medan. Utamanya Sumatra," katanya.

PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) juga mengembangkan aplikasi digital. CNAF Mobile, yang memungkinkan calon nasabah untuk mengajukan pembiayaan melalui ponsel secara cepat dan efisien.

"Dalam waktu 1 jam bisa diapprove. Berbasis digital melalui octo mobile aktivitas cross selling terhadap 7,5 juta nasabah. Dari Octo Mobile ada penawarn CNAV untuk kendaraan. Kami juga memberikan insentif untuk nasabah yang beli kendaraaan ramah lingkungan," kata Chief Sales & Acquisition CNAF Angga.

3. Kontribusi CIMB Niaga terhadap pemberdayaan lingkungan dan sosial

Direktur CIMB Niaga Henky Sulistyo (tengah) dan manajemen lainnya saat Buka Puasa dan Silaturahmi Media bersama CIMB Niaga di Medan, Rabu (20/3/2023) (IDN Times/Doni Hermawan)

Selain itu CIMB Niaga juga berpartisipasi aktif dan berkontribusi terhadap pemberdayaan lingkungan dan sosial.

“Sejalan dengan komitmen berkelanjutan terhadap program lingkungan hidup, kami juga telah berhasil mencapai sejumlah perkembangan signifikan pada 2023, termasuk mencatat pembiayaan kredit berwawasan lingkungan hidup sebesar Rp55,45 triliun, atau 25,97 persen dari keseluruhan pembiayaan kami. Selain itu, kami juga telah berhasil memenuhi target penurunan emisi gas rumah kaca (GRK) Cakupan 1 dan 2 sebesar 22 persen dibandingkan dengan garis dasar emisi GRK 2019,” tutur Henky.

Terbaru, CIMB Niaga berkolaborasi dengan United Nations Children’s Fund (UNICEF) untuk mengatasi masalah gizi buruk dan mencegah stunting di Indonesia, khususnya di Nusa Tenggara Timur (NTT). Dalam program ini, CIMB Niaga memberikan kesempatan kepada masyarakat dan nasabah yang ingin berkontribusi dengan berdonasi melalui Rekening CIMB Niaga Peduli.

Selain bersama UNICEF, sebelumnya CIMB Niaga melalui CIMB Niaga Syariah juga telah mencanangkan progam Pengentasan Stunting dan Kemiskinan Ekstrem bekerja sama dengan Kamar Dagang Indonesia (KADIN) dan Kompas Gramedia Group.

Adapun di Medan, pada bulan Ramadan ini CIMB Niaga berbagi sembako dengan masyarakat, khususnya anak yatim dan para penyandang disabilitas (tunanetra) yang tergabung dalam Persatuan Tunanetra Indonesia (Pertuni) melalui Lembaga Amil Zakat (LAZ) Al-Azhar Peduli.