Deli Serdang, IDN Times - Perusahaan jasa travel daring Tiket.com membuat gebrakan baru untuk menggaet pelanggannya. Mereka menyediakan ruang tunggu untuk pelanggan yang menggunakan jasa Tiket.com.
Pelanggan bisa membunuh waktu menunggu pesawat dengan menikmati fasilitas yang disediakan mereka. Fasilitas yang bisa dinikmati mulai dari kudapan hingga fasilitas lainnya.
Bandara Internasional Kualanamu, Deli Serdang, Sumatera Utara menjadi yang pertama disematkan fasilitas ruang tunggu premium. Tiket.com bekerjasama dengan Blue Sky Group untuk menyediakan ruang tunggu itu.
“Kita ingin memberikan pelayanan lebih untuk pelanggan kita,” kata Andi Hendrawan selaku Head of Commercial Tiket.com, Selasa (21/10) di sela acara peluncuran.
Fasilitas ini bisa digunakan untuk pelanggan baik keberangkatan domestik atau pun internasional ke semua rute.
Tiket.com tak main-main dengan urusan pelayanan pelanggan. Di dalam ruang tunggu itu mereka menyematkan fasilitas berkelas premium. Untuk penikmat kopi bisa menikmati racikan dari IPOLITO.
Lalu mereka juga menyediakan berbagai kudapan kue tradisional. Lalu fasilitas pendukung seperti executive room, nursery room, shower room, smoking room, musala dan ruang rapat.
Hingga akhir November 2019, seluruh fasilitas bisa dinikmati secara gratis.
Kata Andi, pihaknya berencana menyematkan fasilitas ini di seluruh bandara di Indonesia. Tahun ini mereka akan merampungkan lima lagi di sejumlah bandara.
Sumut dipilih menjadi yang pertama lantaran punya pasar yang cukup baik. Kualanamu termasuk satu dari lima bandara dengan pengunjung paling banyak.
“Kita menarget penjualan tiap bulannya harus tumbuh. Dengan mendapatkan pelayanan lebih pengguna pasti lebih banyak,” katanya.
General Manager Angkasa Pura II Bayuh Iswantoro menyambut baik fasilitas lobi premium itu. Kata Bayuh fasilitas ini dapat membantu memberikan pelayanan lebih baik kepada 22 ribu penumpang yang keluar dan masuk dari Kaualanmu.
“Jumlah ini akan terus tumbuh seoring perbaikan ekonomi. Kita optimis di tahun depan. Penggunaan seperti tiket.com lainnya akan kita dukung,” tambahnya.
Untuk diketahui per harinya, Kualanamu melayani 178 sampai 180 penerbangan per harinya. “Ini adalah salah satu bentuk customer experience dan happines. Adanya fasilitas ini membantu pengguna bandara merasakan servis lebih baik lagi di Kualanamu,” pungkasnya.