GoFood, Senjata Andalan Resto dan Kedai Kuliner Rumahan saat Pandemik

Memang diakui pria kelahiran 39 tahun ini jika memang orderan GoFoodnya tidak sebanyak sebelumnya. Terutama sebelum pandemik. "Ya pasti berpengaruhlah pandemik ekonomi orang-orang kan juga banyak yang menurun. Tapi bersyukur setiap harinya selalu ada orderan," bebernya.

Resto burgernya sendiri sudah sejak awal GoFood hadir di Medan ikut bergabung. Saat itu Buba masih memakai nama berbeda sebelum berganti tahun 2018.

"Sudah sejak awal gabung. Kalau promo sudah banyak ikut. Ada yang buat sendiri, ada yang dari GoFood langsung," katanya.

Hakam juga merasa aman karena peraturan yang diterapkan Gojek kepada para drivernya. Salah satunya harus sudah vaksinasi. "Ya, sama-sama menjaga saja. Di sini juga selalu sediakan hand sanitizer dan tempat cuci tangan," bebernya.

Hakam tak memungkir jika di zaman ini, digitalisasi menjadi sangat penting karena bisa membuat semuanya tanpa jarak ruang dan waktu. "Ya seperti inilah, semua orang pakai digital. Termasuk pesan makanan daripada repot-repot keluar. Apalagi pada takut virus kan," ucap pria yang juga musisi ini.

Sejatinya, gak hanya resto-resto yang mendapat manfaat dari GoFood. Banyak yang akhirnya berani merintis usaha karena adanya GoFood. Meskipun hanya dari rumah saja.

Tanpa harus mengeluarkan biaya untuk sewa lapak atau membeli etalase dan gerobak. Seperti merchant Rujak Serut dan Kebab Lilana di Kecamatan Medan Marelan. Gerai milik Susanti (35) ini sudah hadir sejak dua tahun terakhir. Santi, sapaan akrabnya, berjualan hanya di rumahnya saja.

"Waktu itu saya sudah tidak bekerja lagi. Bingung untuk cari pemasukan tambahan, akhirnya memutuskan berjualan. Dari dulu pengin jualan tapi selalu batal memulai karena harus butuh modal besar sewa lapak dan gerobak. Karena ada GoFood ya saya coba-coba aja daftar," kata Santi.

Ternyata seiring waktu merchant GoFood miliknya diminati dengan menu rujak serut dan kebab ala rumahan. "Tetangga dulunya bingung kenapa sering driver Gojek datang ke rumah. Mereka baru tahu ternyata saya jualan. Masaknya di dapur, modal kompor saja, nanti tinggal kasih ke drivernya saja," tambah Ibu dua anak itu.

Kini Santi sebagai Ibu rumah tangga bisa mendapat pemasukan sendiri untuk membantu suaminya mencari nafkah. "Biasanya sebulan ada lebih dari 50 orderan. Walaupun agak berkurang selama pandemik, tapi tetap ada pemasukan lumayan. Kalau saya sebenarnya gak terlalu kena PPKM karena sejak awal sudah andalkan digital saja, tidak ada makan di tempat," tambahnya.

Yang Santi sukai dari GoFood adalah selalu ada program promo cuma-cuma yang ditawarkan. Selain yang dibuat merchant sendiri. "Jadi kadang-kadang bingung kok orderan tiba-tiba menumpuk. Ternyata lagi ada promo. Padahal saya sedang gak buat promo. Itu yang menurut saya harus terus dipertahankan GoFood," kata lulusan Politeknik Negeri Medan.

Santi tak sendirian merchant dengan konsep di rumah saja. Ada banyak lagi merchant serupa yang memanfaatkan kemudahan akses dan persyaratan.

Gojek juga sudah mengampanyekan gerakan #BangkitBersama yang dideklarasikan 30 September 2021 lalu. GoTo, yang menaungi Gojek, Tokopedia, dan GoTo Financial berkomitmen memperkokoh UMKM dengan gerakan #BangkitBersama dari daerah. GoTo sendiri telah menjadi pilihan para pelaku UMKM untuk go-digital dengan lebih dari 4 juta UMKM baru yang bergabung di Gojek, Tokopedia, dan GoTo Financial selama pandemik.

Head of Regional Corporate Affairs Sumatera at Gojek, Aji Wihardandi mengatakan jika saat ini merchant GoFood terus tumbuh setiap tahun. "Di Sumut ada sekitar 7.000 merchant GoFood. Kita juga banyak membuat inovasi," kata Aji kepada IDN Times, Kamis (28/10/2021).

Inovasi yang dimaksud Aji dilakukan untuk menjembatani UMKM agar produknya dapat terus diminati pelanggan. "Salah satunya lewat program promo dan visibilitas #PesanDariUMKM," kata Aji.

Di masa pandemik, Gojek juga tak lupa membekali para driver atau merchant dengan protokol kesehatan.

Seperti mendistribusikan aset digital penunjang protokol kesehatan di setiap pesanan kuliner, seperti safety seal atau selotip pengaman, memberikan akses edukasi dan berjejaring bagi sesama mitra usaha melalui Komunitas Partner GoFood (KOMPAG), memfasilitasi akses vaksinasi bagi ribuan mitra usaha yang akan diperluas selain DKI Jakarta dan Batam.

"Selain itu juga ada care kits bagi mitra usaha GoFood yang telah divaksinasi. Para driver juga ditampilkan status vaksinasi, disinfektan kendaraan, dan pengecekan suhu tubuh mitra driver di aplikasi," pungkasnya.