Hadir di Medan! Melihat Mewahnya Fasilitas Dealer Mercedes-Benz Arista

19 Mar 2022, 14:30 WIB

Dealer Mercedes-Benz Arista di Medan (Dok.Mercedes-Benz Indonesia)

Medan, IDN Times- "Mercedez-Benz is Back" di Medan. Itulah ungkapan perusahaan otomotif asal Jerman ini menyambut hadirnya dealer resmi dengan nama Mercedes-Benz Arista di Jalan Tengku Amir Hamzah no.49 Medan, Jumat (18/3/2022). Bekerja sama dengan PT Arista Jaya Abadi, Mercedes-Benz menawarkan dealer yang mewah dan nyaman bagi pelanggan.

Ini merupakan dealer resmi satu-satunya Mercedes-Benz untuk Sumatera Utara setelah sekian lama. Menariknya, konsep ritel Mercedes-Benz terbaru, MAR2020 diterapkan di PT Arista Jaya Abadi.

President Director, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, Choi Duk Jun mengatakan, ini menjadi komitmen Mercedes yang identik dengan kemewahan.

“Hari ini PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia dengan bangga meresmikan PT Arista Jaya Abadi sebagai diler resmi kendaraan penumpang Mercedes-Benz di Medan. Penerapan Diler Mercedes-Benz Arista dengan standar MAR2020 menandai perubahan besar dalam cara Mercedes-Benz melakukan pendekatan ritel di Indonesia.

"Hal ini juga menunjukkan komitmen besar untuk mengukuhkan posisi sebagai luxury brand otomotif di Indonesia. Sesuai Best-Customer-Experience, kami berkomitmen untuk menjangkau dan melayani pelanggan dan calon pemilik mobil baru Mercedes-Benz di Medan, Sumatra Utara," kata Choi.

1. PT Arista masuki kelas premium

Dealer Mercedes-Benz Arista di Medan (IDN Times/Doni Hermawan)

Sementara itu Presiden Direktur, PT Arista Jaya Abadi, Irawan Gozali mengatakan bangga dengan peresmian PT Arista Jaya Abadi sebagai dealer mobil penumpang Mercedes-Benz terbaru di Medan.

"Kami akan terus berupaya untuk menawarkan produk dan layanan premium Mercedes-Benz yang sejalan dengan pedoman pengalaman terbaik bagi pelanggan atau Best-Customer-Experience. Kami juga bangga bisa menjadi fasilitas pertama di Indonesia yang menerapkan MAR2020 serta dipilih sebagai lokasi peluncuran perdana model terbaru Mercedes-Benz E 200 Coupé AMG Line. Kami optimis bahwa bisnis Mercedes-Benz di Sumatera Utara, khususnya di Medan, akan terus berkembang dengan pesat," bebernya.

MAR2020 adalah singkatan Bahasa Jerman dari 'Markenauftritt Retail' yang diterjemahkan menjadi 'Penampilan Merek Retail'.

2. Berbagai konsep dan fasilitas yang ditawarkan

Dealer Mercedes-Benz Arista di Medan (IDN Times/Doni Hermawan)

Branch Manager PT Arista Jaya Abadi, Tjeng Se Min mengatakan, showroom ini punya berbagai fasilitas. Dengan luas lahan 2,535 m2 dengan luas showroom 573 m2 dan luas bengkel 630 m2 termasuk 4 work bays. Area showroom menawarkan ruang untuk menampilkan 5 kendaraan secara permanen.

Konsep-konsepnya antara lain Personal assistance: Setiap konsumen adalah tamu dengan perjalanan masing-masing, Single customer experience for Sales and Customer Services yakni setiap konsumen didampingi dengan cara yang sama, apa pun tujuan kunjungan mereka, Seamless and flexible processes dengan konsultasi efisien bagi konsumen tersedia kapan pun dan di mana pun, sesuai dengan keinginan dan kebutuhan setiap konsumen, Using space flexibly atau perubahan topik, merek dan produk dengan cepat.

"Selain itu juga digitalisastion, perangkat, media dan konten digital menawarkan dukungan efisien untuk memperkaya pengalaman konsumen dan odular touchpoints," beber Tjeng.

3. Tersedia area bar sehingga pengunjung merasa nyaman dan bisa menikmati panganan yang disajikan

Dealer Mercedes-Benz Arista di Medan (Dok.Mercedez Benz Indonesia)

Selain itu showroom ini juga memberikan kehangatan dan kenyamanan lounge kelas bisnis. "Area bar disediakan untuk diskusi yang lebih santai dan nyaman. Selain itu, mendapatkan akses ke mobil, membuka pintu, dan melihat kendaraan dengan segala kemegahannya jauh lebih nyaman dan menyenangkan," tambah Tjeng.

Selain itu tak ada lagi brosur-brosur yang biasanya terdapat di dealer untuk spesifikasi mobil. Pengunjung akan dapat merasakan merek secara interaktif menggunakan tablet layar sentuh digital untuk mengonfigurasi mobil yang mereka inginkan. Presentasi dan visualisasi produk juga dapat ditampilkan ke layar LED di dinding horizon wall.

Product Expert juga tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang aspek teknis dan memberikan saran praktis tentang cara memanfaatkan fitur kendaraan sepenuhnya, mulai dari layanan konektivitas hingga sistem bantuan mengemudi.

Begitu juga layanan servis. Tjeng mengatakan tersedia layanan 24 jam untuk pelanggan yang sedang mengalami kendala di jalanan dan timnya bisa segera datang untuk melakukan perbaikan.