Dongkrak Kualitas Layanan, Honda Gelar Pelatihan Service Advisor
Para SA merupakan titik awal layanan purna jual
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
PT Indako Trading Coy selaku main dealer Honda menggelar “Training Service Advisor (SA) Refreshment“ beberapa hari lalu di Indako Development Center (IDC) yang berlokasi di Jl. Adam Malik Medan.
Pada pelatihan yang dilakukan di bawah bimbingan para Instruktur Technical terlatih ini, para Service Advisor yang datang dari berbagai daerah seperti Medan, Serdang Bedagai, Deli Serdang, dan Langkat dibekali dengan berbagai pengetahuan yang bertujuan untuk memperkuat skill dan kualitas mereka selaku garda terdepan Honda dalam memberikan pelayanan berkualitas pada konsumen.
1. Diasah kemampuan menganalisa masalah konsumen
Selama training berlangsung, para service advisor diperkaya wawasannya dengan berbagai materi yang dipastikan akan mendukung peran dan tanggung jawab mereka dalam menjalankan tugas, seperti halnya bagaimana sikap yang baik saat melakukan penyambutan dan pemberian pelayanan terbaik pada pelanggan saat sedang berkunjung ke bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
Para Service Advisor juga mengasah kemampuan mereka dalam menganalisa masalah yang ada pada sepeda motor pelanggan hingga mencarikan solusi baik perawatan maupun perbaikannya.
Para Service Advisor juga dipersiapkan terkait basic mentality untuk membangun karkater yang positif, produktif dan kaya akan ide kreatif saat memberikan pelayanan pada pelanggan.
Baca Juga: Polemik Median Jalan Medan Johor, Pedagang Protes Omzet Anjlok