Comscore Tracker

Seluruh Penerbangan AirAsia Indonesia Dihentikan Mulai 1 April

Untuk rute domestik dan internasional

Jakarta, IDN Times - Setelah mengalami beberapa penundaan dan mengurangi intensitas penerbangannya di tengah mewabahnya COVID-19, AirAsia Indonesia membuat kebijakan terbaru. Perusahaan penerbangan asal Malaysia itu mulai menghentikan penerbangan mulai 1 April 2020.

Seluruh penerbangan domestik maupun internasional resmi dihentikan sementara. "Penerbangan rute domestik akan dihentikan sementara hingga 21 April 2020, rute internasional dihentikan hingga 17 Mei 2020," bunyi keterangan resmi pihak AirAsia Indonesia, Sabtu (28/3). 

1. Penumpang yang terdampak akan diberikan pilihan untuk menentukan pilihannya

Seluruh Penerbangan AirAsia Indonesia Dihentikan Mulai 1 AprilIDN Times/Istimewa

Bagi penumpang yang terdampak akan menerima pemberitahuan melalui email dan SMS yang terdaftar saat pembelian tiket. AirAsia menawarkan fleksibilitas pilihan termasuk kesempatan untuk ‘Ubah Jadwal’ tanpa batas dan tanpa biaya tambahan, atau ‘Akun Kredit’ berupa saldo senilai pembelian yang dapat digunakan untuk pembelian tiket berikutnya selama 365 hari. 

"Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan kompensasi yang ditawarkan, silakan kunjungi support.airasia.com."

Baca Juga: Imbas Corona, Ada Penerbangan Air Asia di Kualanamu yang Batal

2. Calon penumpang yang telah melakukan pemesanan via pihak ketiga bisa menghubungi agen masing-masing

Seluruh Penerbangan AirAsia Indonesia Dihentikan Mulai 1 AprilIlustrasi penumpang Bandara APT Pranoto Samarinda (IDN Times/Yuda Almerio)

Sementara itu, untuk pemesanan yang dilakukan melalui layanan group booking, agen perjalanan atau pihak ketiga lainnya, silakan menghubungi agen masing-masing untuk bantuan lebih lanjut.

AirAsia Indonesia menegaskan akan terus memantau perkembangan situasi dan akan melakukan langkah antisipasi yang diperlukan untuk memulai kembali layanan penerbangan saat situasi mulai membaik.

3. Bagi penumpang yang membutuhkan perjalanan mendesak, AirAsia menyarankan agar diubah sebelum 1 April 2020

Seluruh Penerbangan AirAsia Indonesia Dihentikan Mulai 1 AprilIlustrasi (IDN Times/Arief Rahmat)

Bagi calon penumpang yang mempunyai kebutuhan mendesak untuk melakukan perjalanan dalam waktu dekat, AirAsia Indonesia menyarankan untuk mengubah jadwal keberangkatannya menjadi sebelum 1 April 2020. 

Calon penumpang juga disarankan untuk memantau informasi imbauan terkini yang tersedia di support.airasia.com dan akun sosial media AirAsia dari waktu ke waktu.

AirAsia Indonesia tetap berkomitmen menawarkan layanan penerbangan khusus dalam upaya repatriasi Warga Negara Indonesia dan Warga Negara Asing, maupun pengiriman barang bantuan ke lokasi-lokasi yang terdampak oleh situasi pembatasan perjalanan.

"AirAsia Indonesia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujarnya. 

Pembaca bisa membantu kelengkapan perlindungan bagi para tenaga medis dengan donasi di program #KitaIDN : Bergandeng Tangan Melawan Corona di Kitabisa.com

Baca Juga: Diduga Terpapar Virus Corona, Penumpang AirAsia Dilarikan ke RS Padang

Topic:

  • Doni Hermawan

Berita Terkini Lainnya